Warum die Einarbeitung neuer Teammitglieder zu lange dauert
Neue Teammitglieder brauchen zu lange um produktiv zu werden wenn Wissen in Köpfen statt in einem gemeinsamen Arbeitsbereich lebt. Vernetzte Tools beschleunigen die Einarbeitung.
Eine neue Person kommt ins Team.
Die erste Woche ist für Vorstellungen und Zugänge. Die zweite Woche ist für Fragen wo Dinge sind. Die dritte Woche ist für wiederholte Fragen weil Antworten nicht aufgeschrieben wurden.
In der vierten Woche ist sie immer noch nicht voll produktiv.
Das liegt nicht daran dass die neue Person langsam ist. Es liegt daran dass das Wissen des Teams nicht zugänglich ist.
1. Wissen lebt in Köpfen, nicht in Orten
Die meisten kleinen Teams speichern Wissen in den Köpfen der aktuellen Mitglieder.
Wenn jemand Neues dazukommt muss er Fragen um Fragen stellen nur um den grundlegenden Kontext zu verstehen.
2. Typische Einarbeitungsfragen
- Wo sind die Dateien?
- Wer trifft Entscheidungen?
- Wie ist der aktuelle Projektstatus?
- Welcher Kunde braucht Aufmerksamkeit?
- Wie handhaben wir Freigaben?
- Was wurde letzte Woche entschieden?
Diese Fragen kosten Zeit sowohl für die neue Person als auch für den Antwortenden.
3. Fragen bremsen alle aus
Jede Frage einer neuen Person unterbricht jemanden der bereits arbeitet.
Die kumulativen Kosten sind hoch. Ein paar Fragen pro Stunde werden zu Stunden pro Woche im ganzen Team.