Por qué incorporar nuevos miembros toma demasiado tiempo
Los nuevos miembros tardan en ser productivos cuando el contexto vive en cabezas en lugar de un espacio compartido. Herramientas conectadas aceleran la incorporación.
Una nueva persona se une al equipo.
La primera semana es sobre presentaciones y accesos. La segunda es sobre preguntar dónde están las cosas. La tercera es sobre repetir preguntas porque las respuestas no estaban escritas.
Para la cuarta semana, todavía no es completamente productiva.
Esto no es porque la nueva persona sea lenta. Es porque el conocimiento del equipo no es accesible.
1. El conocimiento vive en personas, no en lugares
La mayoría de equipos pequeños almacenan conocimiento en las cabezas de los miembros actuales.
Cuando alguien nuevo se une, tiene que preguntar una y otra vez solo para entender el contexto básico.
2. Preguntas comunes de incorporación
- ¿Dónde están los archivos?
- ¿Quién toma decisiones?
- ¿Cuál es el estado del proyecto?
- ¿Qué cliente necesita atención?
- ¿Cómo manejamos las aprobaciones?
- ¿Qué se decidió la semana pasada?
Estas preguntas toman tiempo tanto del nuevo como de quien responde.
3. Preguntar frena a todos
Cada pregunta que hace una persona nueva interrumpe a alguien que ya está trabajando.
El costo acumulado es alto. Unas preguntas por hora se convierten en horas perdidas por semana en todo el equipo.