Cuando un cliente deja de responder
Cuando un cliente deja de responder, el proyecto puede frenarse, mover fechas, bloquear aprobaciones y retrasar facturación.
Cuando un cliente deja de responder, el proyecto normalmente se detiene en el primer punto que necesita su input. Fechas se mueven, decisiones quedan abiertas, capacidad del equipo se desperdicia y entregables pueden quedar sin aprobación. Si el silencio continúa, el proyecto debe pasar a pausado. La mejor respuesta es documentar bloqueos, poner fecha límite, explicar impacto y guardar todo en el historial del proyecto.
1. Por qué los clientes desaparecen
El silencio no siempre significa desinterés. Cliente puede estar ocupado, esperando aprobación interna, revisando presupuesto o sin saber cómo responder. A veces la solicitud no fue clara o la persona equivocada recibió decisión.
El riesgo aparece cuando equipo sigue trabajando sin confirmación o espera sin documentar impacto.
2. Qué pasa primero
Primero baja el ritmo. Equipo no puede cerrar archivo, confirmar alcance o iniciar siguiente hito.
El proyecto parece activo, pero bloqueos crecen. Diseño espera assets, desarrollo espera contenido, finanzas espera aprobación y project manager espera feedback.
3. Las fechas se mueven
La mayoría de cronogramas dependen de respuesta del cliente. Si feedback debía llegar martes y llega lunes siguiente, entrega final rara vez queda igual.