Welche Daten kann Lyniti pro Kunde verwalten?
Kunden-Hub speichert Kontaktdaten, Notizen, Status, Prioritaet, Health Score, Dateien, Portalzugriff und Kundenchat.
Funktionen
Kundenportal und Kundenmanagement fuer Agenturen
Kundenmanagement mit Kontaktdaten, Notizen, Dateien, Portalzugriff, Account-Status und eigener Kundenkommunikation.
Was diese Funktion zusammenbringt
Lyniti Kunden-Hub verbindet Beziehungsdaten, Notizen, Dateien, Portalzugriff und Kundenkommunikation. Agenturen und Service-Teams muessen Kundenkontext dadurch nicht aus CRM, Dateiablage und Chat neu zusammensetzen.
Am besten fuer
- Agenturen mit aktiven Kunden, Interessenten und gefaehrdeten Accounts.
- Kundenprozesse mit Notizen, Dateien, Portalzugriff und eigener Kommunikation.
- Teams, die Kundenstatus und ungelesene Nachrichten direkt bei der Kundenakte sehen wollen.
Funktionsuebersicht
| Funktion | Details |
|---|---|
| Kundenliste mit Suche und Filtern | Aktive, potenzielle, inaktive, verlorene und pausierte Kunden lassen sich schnell suchen und filtern. |
| Prioritaet und Account-Status | Prioritaet, Status und Health Score machen wichtige und gefaehrdete Kundenbeziehungen sichtbar. |
| Kundennotizen und Detaildaten | Kontaktdaten, Notizen, Beziehungsinformationen und bearbeitbare Profile bleiben in einer Kundenakte. |
| Kundendateien und sicherer Portalzugriff | Jeder Kunde kann einen eigenen Dateibereich und einen Portalzugang fuer gemeinsame Dokumente erhalten. |
| Integrierter Kundenchat | Kundenakten verbinden sich mit eigenen Chats, waehrend ungelesene Nachrichten in der Kundenliste erscheinen. |
Haeufig gestellte Fragen
Kann jeder Kunde einen eigenen Dateibereich erhalten?
Ja. Jeder Kunde kann einen eigenen Dateibereich und einen sicheren Portalzugang erhalten.
Ist Kunden-Hub mit Chat verbunden?
Ja. Kundenakten verbinden sich mit eigenen Chats, deren ungelesene Nachrichten in der Kundenliste sichtbar bleiben.
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