Если клиент перестал отвечать

Если клиент перестал отвечать, проект обычно останавливается в первой точке, где нужен его ввод или согласование. Сроки сдвигаются, решения остаются открытыми, команда теряет время, а готовая работа может зависнуть без подтверждения. Если молчание продолжается, проект стоит перевести в паузу. Лучший ответ — зафиксировать блокеры, поставить срок ответа, объяснить влияние и сохранить все follow-up в истории проекта.

Молчание не всегда значит отказ. Клиент может быть занят, ждать внутреннее согласование, проверять бюджет или не понимать, как ответить. Иногда запрос был неясным или решение ушло не тому человеку.

Риск возникает, когда команда продолжает без подтверждения или ждет, не фиксируя последствия.

Сначала падает темп. Команда не может финализировать файл, подтвердить scope или начать следующий этап.

Проект выглядит активным, но блокеры растут. Дизайн ждет материалы, разработка контент, финансы согласование, PM фидбек.

Большинство сроков зависят от ответа клиента. Если фидбек нужен во вторник, а приходит в следующий понедельник, финальная дата редко остается прежней.

Сразу задайте правило: задержка клиента сдвигает timeline.