Найти прибыльных клиентов

Чтобы понять, какие клиенты прибыльные, сравните выручку с реальной стоимостью обслуживания: время команды, подрядчики, софт, встречи, правки, поддержка, project management, задержки оплаты и scope creep. Клиент прибыльный, если после доставки и администрирования остается маржа.

Крупный клиент не всегда хороший. Клиент на 10 000 евро может быть хуже клиента на 3 000 евро, если требует бесконечные звонки, бесплатные правки, медленные согласования и поздние оплаты.

Прибыльность — это то, что остается после работы, расходов, риска и стресса.

Считайте выручку, прямые расходы, внутреннее время, подрядчиков, софт, встречи, правки, поддержку, неоплачиваемую работу, скорость оплаты и скидки.

Спросите: сколько клиент заплатил, сколько часов ушло, какие расходы были, сколько изменений запросили, как быстро согласовали и оплатили.

Прибыль клиента = выручка клиента - стоимость доставки - прямые расходы - overhead-оценка

Стоимость доставки — это часы команды умноженные на внутреннюю ставку. Прямые расходы — подрядчики, инструменты, поездки, hosting или материалы.