Почему сотрудники не могут найти информацию
Большинство сотрудников сталкиваются не с нехваткой информации. Проблема в том, что знания компании разбросаны по слишком многим системам, и поиск становится сложнее самой работы.
1. Куда исчезла вся информация?
Многие компании считают, что у них проблема с поиском.
Но это не так.
У них проблема с управлением знаниями.
Каждый год появляются новые приложения, новые чаты, новые общие папки, новые базы знаний и новые инструменты для управления проектами. Идея проста: лучшая организация должна облегчить работу.
Но так ли это?
Если документы хранятся в SharePoint, обсуждения — в Teams, задачи — в Jira, файлы — в Google Drive, контракты — в Dropbox, а заметки — в Confluence, где сотруднику искать в первую очередь?
Большинство не знает.
Поэтому они ищут. Затем спрашивают коллегу. Потом снова ищут.
Этот цикл повторяется каждый день.
Исследования показывают, что сотрудники интеллектуального труда тратят значительную часть рабочего времени на поиск информации вместо выполнения своей работы.