Tukipyynnon luominen

Kayta tukipyyntoa, kun tarvitset apua laskutukseen, tilin kayttoon, virheisiin, ominaisuuspyyntoihin, tietoturvaan tai muuhun asiaan, joka ei sovi muihin luokkiin.

Avaa tuki#

Voit aloittaa tukipyynnon kahdesta paikasta:

1. Napsauta ylapalkin Contact support -kuvaketta.
2. Tai napsauta sivupalkin avataria ja avaa Support.

Luo tukipyynto#

1. Napsauta New ticket tai avaa tukilomake suoraan.
2. Valitse ongelmatyyppi, joka sopii pyyntoosi parhaiten.
3. Lisaa lyhyt aihe.
4. Kuvaa ongelma, missa se tapahtui, ja muut hyodylliset tiedot.
5. Napsauta Create ticket.

Valitse ongelmatyyppi#

• Billing: laskut, tilaukset, maksut.
• Account: kirjautuminen, profiili, workspace-paasy.
• Bug: jokin on rikki tai ei toimi.
• Feature: toiminnon pyynto tai parannus.
• Security: tietosuoja, data, epailyttava toiminta.
• Other: kaikki, joka ei sovi ylla oleviin.

Lahetyksen jalkeen#

Tuki vastaa tukipyynnon ketjussa. Kun tuki vastaa, saat sovelluksen sisaisen ilmoituksen, joka vie takaisin tukipyyntoon.

Voit jatkaa keskustelua avaamalla tukipyynnon ja lahettamalla uuden vastauksen.