Создание тикета в поддержку

Используйте тикет в поддержку, если нужна помощь с оплатой, доступом к аккаунту, ошибками, запросами функций, безопасностью или другой темой, которая не подходит к другим категориям.

Открыть поддержку#

Создать тикет можно двумя способами:

1. Нажмите иконку Contact support в верхней панели.
2. Или нажмите свой аватар в боковой панели и откройте Support.

Создать тикет#

1. Нажмите New ticket или откройте форму поддержки напрямую.
2. Выберите тип проблемы, который лучше всего подходит к запросу.
3. Добавьте короткую тему.
4. Опишите проблему, где она произошла, и любые детали, которые могут помочь.
5. Нажмите Create ticket.

Выбрать тип проблемы#

• Billing: счета, планы, платежи.
• Account: вход, профиль, доступ к workspace.
• Bug: что-то сломано или не работает.
• Feature: запрос новой функции или улучшения.
• Security: приватность, данные, подозрительная активность.
• Other: все, что не подходит выше.

После отправки#

Поддержка отвечает в ветке тикета. Когда поддержка ответит, вы получите уведомление в приложении со ссылкой обратно на тикет.

Вы можете продолжить разговор, открыв тикет и отправив еще один ответ.